叶辰和易忠海听到医院传来的吵闹声，赶忙朝声源处走去。只见医院的走廊上围了一群人，中间是两个护士和一个穿着考究的中年男人正在争吵。中年男人满脸怒容，大声指责着护士：“你们这是什么服务态度？我不过是让你们多照顾一下我父亲，你们就这副不耐烦的样子！”</p>

护士们满脸委屈：“先生，我们一直都在尽心尽力地照顾病人，医院有规定和流程，我们都在按要求做，并没有不耐烦。”</p>

叶辰走上前，了解了大致情况后，对中年男人说道：“这位先生，您先别着急。我相信护士们都是在认真工作的，可能中间有些误会。您可以心平气和地跟她们沟通，这样更有助于解决问题。”</p>

中年男人看了叶辰一眼，不屑地说：“你是谁？少在这里多管闲事。我花钱把我父亲送到这里，就应该得到最好的照顾。”</p>

叶辰没有生气，依然耐心地说：“我理解您担心父亲的心情，但是您这样吵闹，不仅影响其他病人休息，也不利于解决问题。您不妨说说具体哪里不满意，我们一起想办法解决。”</p>

中年男人听了叶辰的话，情绪稍微缓和了一些，但仍抱怨道：“我就是觉得他们对我父亲的照顾不够周到，我让他们多来看看，他们却总是说忙。”</p>

叶辰转头对护士说：“护士同志，能不能在不影响其他病人的情况下，尽量多关注一下这位老先生？毕竟家属会比较担心。”护士们点头表示理解：“好的，我们会尽量协调安排。”</p>

然后叶辰又对中年男人说：“您看，护士们已经答应会多留意了。您也别太着急，相信在大家的共同努力下，您父亲会早日康复的。”中年男人这才消了气，对叶辰说：“好吧，看在你的面子上，我就不追究了。谢谢你。”</p>

处理完这件事，叶辰和易忠海回到一大妈的病房外继续等待。易忠海看着叶辰，感慨地说：“叶辰，你处理事情真是有一套啊，三言两语就把矛盾化解了。这驭人之道，你算是掌握得炉火纯青了。”</p>

叶辰笑着说：“易大爷，您过奖了。我只是觉得大家互相理解一下，很多矛盾都能迎刃而解。遇到问题，争吵并不能解决什么，反而会让事情变得更糟。”</p>

一大妈手术后，在老医生的精心调理和护士的悉心照料下，身体逐渐好转。几天后，一大妈终于缓缓睁开了眼睛。易忠海看到一大妈醒来，激动得热泪盈眶：“老伴儿，你终于醒了，可把我吓坏了。”</p>